بینش از شرکای تبلیغات مایکروسافت: Copilot و PMax

مایکروسافت چندین به روز رسانی در مورد Copilot و تبلیغات در اکتبر سال جاری منتشر کرد.

پس از آن، در جلسه اخیر Microsoft Advertising Partner Pulse*، مایکروسافت عمیق تر به به روزرسانی ها، از جمله نتایج تحقیقات، یکپارچه سازی تبلیغات Copilot بهبودیافته، و بهترین شیوه های بهینه سازی برای کمپین های Performance Max، و سایر موارد را بررسی کرد.

این به روزرسانی ها گام های بیشتری را در تلاش مایکروسافت برای اصلاح تجربه جستجوی هوش مصنوعی و ادغام پلت فرم تبلیغات در جستجوی مکالمه نشان می دهند.

آنها راهی را برای کسب وکارها فراهم می کنند تا در پیشرفت های فناوری هوش مصنوعی در عین مدیریت مؤثر تبلیغات مایکروسافت خود، جلوتر بمانند.

نتایج جستجوی درک مصرف کننده از هوش مصنوعی

Microsoft Copilot به روز شده به وضوح محتوای ارگانیک را از تبلیغات حمایت شده جدا می کند.

تبلیغات اکنون در کل مکالمات در طول یک جلسه ادغام می شوند، نه اینکه فقط بعد از آخرین اعلان ظاهر شوند و با طراحی ساده شده خود هماهنگ شوند.

همانطور که Copilot وارد اولین سال فعالیت خود می شود، مایکروسافت نگاه دقیق تری به برداشت مشتری از جستجوی محاوره ای مبتنی بر هوش مصنوعی که اغلب به عنوان "چت" نامیده می شود، انداخته است.

آخرین مطالعه آن نشان می دهد که اعتماد فزاینده ای به پلتفرم های چت برای جستجو وجود دارد و بینش هایی در مورد اینکه چگونه این فناوری رفتار و انتظارات کاربر را تغییر می دهد، ارائه می دهد.

این تحقیق بر روی مشتریان آمریکایی که تجربه یک پلت فرم جستجوی مکالمه را دارند، متمرکز شد. این نشان داد که کاربران چت را مکمل و در برخی موارد برتر از جستجوی سنتی می دانند.

کاربران به طور خاص به سرعت و ارتباط نتایج چت اهمیت می دهند و درک نتایج را در مقایسه با غربال کردن نتایج جستجوی سنتی آسان تر می دانند.

یافته های کلیدی:

• اعتماد به هوش مصنوعی مولد: 38 درصد از مصرف کنندگان آمریکایی گزارش می دهند که به نتایج حاصل از هوش مصنوعی «بسیار اعتماد» دارند، در حالی که 50 درصد از کاربران فعلی Copilot سطح اعتماد خود را «بسیار قابل اعتماد» یا «کاملاً قابل اعتماد» توصیف می کنند.
• سطوح تعامل بالا: در میان کاربران Copilot، 50٪ چندین بار در هفته با این پلتفرم درگیر هستند و 16٪ روزانه از آن استفاده می کنند. این نشان می دهد که بسیاری از کاربران فراتر از آزمایش حرکت کرده اند و Copilot را در روال روزانه خود ادغام کرده اند.
• سطوح دقت: 77٪ از کاربران معتقدند که چت و جستجوی سنتی به یک اندازه دقیق هستند، با 38٪ نتایج چت دقیق تر برای نیازهای خود پیدا می کنند.

مایکروسافت بر این باور است که این تغییر نشان دهنده یک تغییر اساسی در نحوه تعامل افراد با فناوری جستجو است.

از آنجایی که جستجوی سنتی مبتنی بر کلیدواژه جای خود را به پرسش های محاوره ای می دهد، کاربران نتایج دقیق تر و مرتبط تر را دوست دارند.

درک مصرف کننده از تبلیغات در چت

مصرف کنندگان با دیدن تبلیغات در تجربیات چت خود راحت تر می شوند زیرا تبلیغات مرتبط و شخصی به نظر می رسد.

به گفته مایکروسافت، داده ها نشان می دهد:

• یادآوری آگهی: 38 درصد از کاربران به یاد می آورند که در طول جلسات چت خود تبلیغاتی را دیده اند.
• احساسات مثبت: از بین کسانی که دیدن تبلیغات را به خاطر می آورند، 75٪ گزارش کردند که تبلیغات هیچ تاثیر منفی بر تجربه آنها نداشته است. در واقع، 42٪ خاطرنشان کردند که تبلیغات تجربه آنها را بهبود می بخشد و با ارائه اطلاعات مفید و مرتبط، سفر آنها را افزایش می دهد.

چرا این کار می کند

موفقیت تبلیغات در چت در همسویی آنها با نیت کاربر است. کاربران چت این تبلیغات را مرتبط با جستجوی خود می دانند.

این هدف گیری بیش از حد مرتبط به تبلیغات اجازه می دهد تا به طور یکپارچه با تجربه چت ترکیب شوند و اعتماد و اطمینان را در نتایج به دست آورند.

فرصتی برای تبلیغ کنندگان

همانطور که استفاده از چت افزایش می یابد، فرصت هایی برای برندها برای ارتباط با مصرف کنندگان افزایش می یابد.

این تحقیق نشان می دهد که یک سوم کاربران چت در حال حاضر از این پلتفرم ها برای تحقیق در مورد محصولات یا برندهایی که می خواهند بخرند استفاده می کنند. آنها همچنین از چت فراتر از تحقیق در مورد محصولات و برندها استفاده می کنند.

مصرف کنندگان برای انجام کارهای مختلف به پلتفرم های چت روی می آورند، از جمله:

• یافتن دستور العمل ها و ایده های غذا.
• برنامه ریزی سفرها و یافتن معاملات سفر (17%).
• جستجو برای ایده های هدیه (19٪).
• آشنایی با شرایط سلامتی

تنوع موارد استفاده فرصت های جدیدی را برای تبلیغ کنندگان فراهم می کند تا با مصرف کنندگان در مراحل مختلف سفرهای تصمیم گیری خود ارتباط برقرار کنند.

از آنجایی که تبلیغات بر اساس جلسات ارائه می شوند تا درخواست های فردی، می توانند به موقع و مرتبط تر باشند.

PMax بهترین فرمت تبلیغاتی با عملکرد در Copilot است

با نگاهی به فرصت های تبلیغاتی در Copilot، داده های مایکروسافت نشان می دهد که Performance Max (PMax) بهترین قالب است.

تبلیغات در Copilot از تبلیغات جستجوی سنتی در نرخ کلیک (CTR) بهتر است.

یکی دیگر از معیارهای مهم، نرخ "بازگشت سریع کلیک" است، که در آن کاربران بر روی یک تبلیغ کلیک می کنند اما به سرعت برمی گردند زیرا محتوای صفحه فرود نیازهای آنها را برآورده نمی کند.

مایکروسافت دریافت که تبلیغات Copilot در مقایسه با تبلیغات جستجوی سنتی منجر به برگشت کلیک سریع کمتری می شود.

این مزایای عملکرد به تعامل عمیق تر و زمینه مکالمه ای که قبلا ذکر شد در Copilot نسبت داده می شود.

چرا Performance Max متمایز می شود

طبق گفته مایکروسافت، کمپین های Performance Max به طور مداوم از سایر قالب های تبلیغاتی خود بهتر عمل می کنند:

• تبلیغات جستجوی واکنشگرا (RSA): PMax در مقایسه با تبلیغات جستجوی پاسخگو استاندارد تعامل بیشتری را ارائه می دهد.
• کمپین های خرید: کمپین های خرید PMax نسبت به کمپین های خرید سنتی باعث جذب بیشتر می شوند.
• تبلیغات چند رسانه ای: PMax با برگشت کلیک سریع کمتر و کاربران درگیر بیشتر نمایش داده می شود.

مایکروسافت تاکید می کند که این عملکرد سطح بالاتر از توانایی PMax برای تجزیه و تحلیل زمینه مکالمات در Copilot و ارائه تبلیغات مرتبط تر ناشی می شود.

بهترین روش ها برای بهینه سازی برای Copilot در تبلیغات مایکروسافت

Microsoft Ads برای کمک به تبلیغ کنندگان برای به حداکثر رساندن پتانسیل Copilot در پلت فرم Microsoft Ads، سه بهترین روش کلیدی را توصیه می کند:

• از PMax برای حداکثر پوشش استفاده کنید: PMax دارایی ها را ادغام می کند و آن ها را در قالب های مختلف بهینه می کند و آن را برای دسترسی، تعامل و تبدیل در Copilot مناسب می کند.
• "یک بار بهینه سازی کنید، دو بار سود ببرید": نیازی به ایجاد کمپین های جداگانه برای Copilot نیست زیرا در کمپین های جستجوی موجود فعال است. در عوض، مایکروسافت کمپین های جستجوی بهینه شده شما را می گیرد و فرصت هایی برای نمایش آنها در تجربه چت Copilot پیدا می کند.
• بهره وری با ابزارهای جدید: برای بهبود بیشتر مدیریت کمپین و عملکرد، مایکروسافت بر اهمیت استفاده از آخرین ابزارهای خود، تصویر لحظه ای عملکرد و تشخیص، برای دریافت بینش ها و توصیه های مبتنی بر هوش مصنوعی برای حساب کاربری تاکید می کند.

هرچه کمپین های جستجوی موجود بهتر بهینه شوند، شانس بیشتری برای عملکرد مناسب آن تبلیغات در Copilot خواهد داشت. تمرکز بر استراتژی های جستجوی کارآمد اکنون به تبلیغات در Copilot منتقل می شود.

حداکثر عملکرد: بهترین روش های مایکروسافت برای راه اندازی و بهینه سازی

مایکروسافت توصیه هایی در مورد اینکه چگونه تبلیغ کنندگان می توانند بیشترین بهره را از PMax ببرند، به اشتراک گذاشت، و بهترین روش های عمیق تر برای راه اندازی با اهرم های کلیدی را برای ایجاد عملکرد بهتر با اتوماسیون هوش مصنوعی پیشرفته شرح داد.

• سیگنال های مخاطب: این سیگنال ها برای هدایت هوش مصنوعی به سمت چشم اندازهای با ارزش بسیار مهم هستند. از ابزارهایی مانند بازاریابی مجدد، مخاطبان سفارشی و مطابقت مشتری استفاده کنید که سیگنال ها و راهنمایی هایی را به الگوریتم ارائه می دهند.
• جستجوی مضامین: این سیگنال های مبتنی بر کلمه کلیدی زمینه مهمی را برای هوش مصنوعی فراهم می کنند و دقت و ارتباط هدف را بهبود می بخشند.
• لیست های حذف نام تجاری (پایلوت): این ویژگی، که در حال حاضر در حال آزمایش است، به شما امکان می دهد پرس و جوهای مارک دار را در جایی که نمی خواهید تبلیغات شما نمایش داده شود حذف کنید. همچنین برای هدف یابی استراتژیک مفید است، مانند اجتناب از شرایط رقیب یا تمرکز بر فتح فرصت ها.

زمینه های دیگر برای بهینه سازی برای موفقیت عبارتند از:

• بودجه ها
• استراتژی های پیشنهادی
• اهداف و اهداف.
• محرومیت های وب
• دارایی ها
• فیدهای محصول
• گسترش URL

توصیه هایی برای راه اندازی کمپین های PMax

برای دستیابی به بهترین نتایج، مایکروسافت چندین نکته کاربردی و انتظارات را برای تبلیغ کنندگان ارائه کرد:

زمان برای اولین تاثیر

• کمپین های خرده فروشی معمولاً در عرض سه روز نتایج را نشان می دهند.
• کمپین های غیر خرده فروشی ممکن است تا چهار روز طول بکشد.

دوره یادگیری

• دو تا چهار هفته فرصت دهید تا هوش مصنوعی به طور کامل بهینه شود.

این مرحله نیاز به صبر دارد و به عواملی مانند:

• حجم تبدیل 30+ در 30 روز گذشته.
• طول چرخه تبدیل
• نوع صنعت و فصلی بودن

توصیه های بودجه

• 25 تا 30 درصد از بودجه Google Ads خود را به Microsoft Advertising اختصاص دهید.
• دو تا سه برابر بودجه کمپین های جستجوی مستقل تاریخی را برای PMax فراهم کنید تا اثربخشی را به حداکثر برسانید.

بهترین شیوه ها

• از بودجه کافی برای جلوگیری از محدودیت ها اطمینان حاصل کنید.
• از سیگنال های مخاطب و مضامین جستجو برای هدف گیری دقیق استفاده کنید.
• از ابزار چشم انداز پیشنهاد برای تصمیم گیری آگاهانه در مورد مناقصه های هدف استفاده کنید.
• در طول مراحل آزمایش، محدودیت هایی مانند تمرکز بر محصول یا مکان را مدیریت کنید.

بعدی برای PMax

مایکروسافت به بهبود PMax با ویژگی های جدید در افق ادامه می دهد، از جمله:

• اهداف متمرکز بر جذب مشتریان جدید است.
• گزارش های بینش مخاطب بهبود یافته است.
• پشتیبانی گسترده از دارایی های ویدیویی.

خلاصه

به روزرسانی های اخیر مایکروسافت در Copilot و یکپارچه سازی تبلیغات نشان دهنده یک فشار استراتژیک برای بازتعریف چشم انداز تبلیغاتی با جستجوی محاوره ای مبتنی بر هوش مصنوعی است.

با افزایش اعتماد مصرف کننده به هوش مصنوعی مولد و افزایش ارتباط تبلیغات در تجربه های چت، کسب وکارها فرصتی برای ارتباط با مخاطبان خود به روش های معنادارتری دارند.

مایکروسافت قویاً پشت کمپین های Performance Max و ابزارهای هوش مصنوعی جدید آنها برای ارائه کارایی و مشارکت در پلتفرم تبلیغاتی ایستاده است.

با کاوش در این پیشرفت ها، تبلیغ کنندگان این پتانسیل را دارند که در اکوسیستم تبلیغاتی در حال تکامل هوش مصنوعی جلوتر بمانند.

*تمام داده ها و اطلاعات بالا از جلسه مایکروسافت Advertising Partner Pulse در نوامبر 2024 گرفته شده است.

منابع بیشتر:

تصویر ویژه: Prostock-studio/Shutterstock