تجربه خرید جدید هوش مصنوعی گوگل جستجو را عمودی می کند

در حالی که همه به مرورهای هوش مصنوعی نگاه می کنند، گوگل یک تجربه خرید شخصی را راه اندازی کرد تا جای پایی در عمودی ایجاد کند که کمترین حساسیت را نسبت به اختلال LLM دارد.

هوش مصنوعی می‌تواند شخصی‌سازی را احیا کند و آن را به سایر حوزه‌های گوگل نیز بیاورد.

طرح جدید SERP با تبدیل کردن گوگل به صفحه دسته بندی جدید و تغییر تمرکز به صفحات محصول، سئوی تجارت الکترونیک را متزلزل می کند.

(…) امروز، ما یک Google Shopping تغییر یافته را معرفی می کنیم – از پایه با هوش مصنوعی بازسازی شده است. ما 45 میلیارد فهرست محصول در نمودار خرید Google را با مدل‌های Gemini جفت کرده‌ایم برای تغییر تجربه خرید آنلاین با یک خانه خرید جدید و شخصی که در هفته های آینده در ایالات متحده از امروز شروع می شود.

کاربران می توانند تجربه جدید را در shopping.google.com یا برگه خرید امتحان کنند. من این را به عنوان آزمایشی می بینم که می تواند جایگزین تجربه پیش فرض برای درخواست های خرید شود.

در واقعیت، SERP های خرید برای مدتی در حال تغییر هستند. من در دسامبر 2023 در بخش تجارت الکترونیکی در مورد آن نوشتم:

تبدیل گوگل به یک بازار خرید کامل شده است. دو عنصر وجود نداشت: فیلترهای محصول که صفحات جستجوی خالص را به صفحات جستجوی تجارت الکترونیک تبدیل می کند و پرداخت مستقیم. اکنون آن مواد اضافه شده و کیک پخته شده است.

در همان مقاله دلیل آن را برجسته کردم:

واقعیت این است که گوگل گزینه های کمی داشت. آمازون ناهار خود را با یک تجارت تبلیغاتی رو به رشد می خورد که به گوگل آسیب می رساند: تجارت الکترونیک. خرید تا حدی سودآور است زیرا اندازه گیری تبدیل و بازده آسان تر از صنایعی مانند SaaS است.

از زمانی که مقاله‌ای را منتشر کردم که فوریت گوگل برای خرید را توضیح می‌دهد، دو چیز تغییر کرد:

1. گوگل مروری بر هوش مصنوعی منتشر کرد. در فونیکس، من توضیح دادم که چند بار گوگل سعی می‌کند نتایج جستجو را بدون موفقیت شخصی شخصی‌سازی کند، اما هوش مصنوعی این شانس را دارد که این کار را انجام دهد.
2. TikTok با آمازون پا به میدان گذاشته است و بازرگانان را به پخش زنده و تبلیغات تشویق می کند. همه به TikTok به‌عنوان رقیب جستجوی Google نگاه می‌کردند که پرابهاکار راغوان، رئیس سابق جستجو به طور علنی گفت که «تقریباً نیمی از Gen Z از اینستاگرام و TikTok برای جستجو به‌جای Google استفاده می‌کنند»، اما ما از شدت تهاجمی TikTok به سمت تجارت الکترونیک غافل شدیم. اگر گوگل سخت‌تر با آمازون و آمازون با تیک‌توک رقابت کند، تیک‌تاک رقیب قوی‌تری برای گوگل نسبت به آنچه در ابتدا تصور می‌شد، خواهد بود.

LLMها و مرورهای هوش مصنوعی احتمالاً با منسوخ کردن بسیاری از کلیک‌ها، جستجوهای اطلاعاتی را مختل می‌کنند، اما جستجوی تجارت الکترونیک هنوز زنده و فعال است و یکی از عوامل اصلی رشد درآمد است.

ارزیابی تأثیر دقیق جستجوی خرید شخصی‌شده مبتنی بر هوش مصنوعی چند ماه دیگر طول می‌کشد. اما تغییری در نحوه گوگل ایجاد می کند:

1. به دنبال عمودهای مختلف می گردد.
2. به دنبال زمین های مختلف می گردد.
3. به دنبال کاربران مختلف است.
4. وب سایت ها را جمع می کند.

عمودی سازی گوگل

پرس و جوهای مختلف تجربیات مختلفی را در Google در خرید، مسافرت، محلی و اطلاعات ایجاد می کند.

(کفش مردانه) را جستجو کنید، یک بازار خرید خواهید داشت. (بهترین پرواز بین شیکاگو و نیویورک) را جستجو کنید و یک موتور رزرو پرواز دریافت می کنید. و غیره و غیره

تقاضای جستجوی گوگل برای سئوی عمودی شده منعکس کننده این روند است: جستجو برای (SEO) ثابت است در حالی که تقاضا برای عمودی سازی، به عنوان مثال، “B2B SEO” در حال رشد است.

بنابراین، چرا ما هنوز سئو را تعمیم می دهیم؟ یک سئو وجود ندارد. انواع مختلفی از سئو وجود دارد که بر اساس کدام عمودی صحبت می کنیم.

با تجارب مختلف Google، نیاز به تخصصی کردن مهارت‌ها به صورت عمودی افزایش می‌یابد. به عنوان مثال، سئوی تجارت الکترونیک، حول لیست های رایگان و بهینه سازی فید در Merchant Center Google متمرکز است.

ابزارها و بینش ما هنوز خیلی عقب مانده است. هیچ ابزاری برای اجرای تست‌های تقسیم برای لیست‌های رایگان در Merchant Center وجود ندارد، اما چندین ابزار بهینه‌سازی فید و آزمایش نتایج پولی را انجام می‌دهند.

حتی بدتر از آن، بیشتر شرکت‌ها هنوز موقعیت‌های ارگانیک را برای موفقیت در تجارت الکترونیک اندازه‌گیری می‌کنند، اما فهرست‌های رایگان تقریباً نیمی از مواقع بالاتر از موقعیت 1 نشان داده می‌شوند. روند: در حال رشد.

محلی سازی گوگل

تجربه گوگل در اتحادیه اروپا در حال حاضر برای شرکت های عمودی مانند سفر متفاوت است.

از 2 اینترنت:

مقررات، تجربه اینترنتی، با نام مستعار جستجو، را به یک نسخه اروپایی و آمریکایی با تفاوت‌های فاحش تقسیم می‌کند. در حالی که شرکت‌های بزرگ فناوری با پیچیدگی مواجه هستند، بازیکنان جستجو این فرصت را دارند که ویژگی‌های SERP و مرورهای هوش مصنوعی را در هر دو نسخه اینترنتی مقایسه کنند و تأثیر آنها را بهتر درک کنند.

AI Overviews هنوز در بازارهای اتحادیه اروپا عرضه نشده است و مشخص نیست که آیا عرضه خواهد شد یا خیر.

از آنجایی که تجربه خرید جدید به شدت به مرورهای هوش مصنوعی متکی است، من به همان اندازه شک دارم که به اتحادیه اروپا بیاید، به خصوص با لایه شخصی سازی قوی.

شخصی سازی تحت قانون بازاریابی دیجیتال (DMA) ممنوع نیست، اما GDPR رضایت کاربران را الزامی می کند.

YouGov هزاران نفر را در 17 کشور مورد بررسی قرار داد و اختلافات زیادی در رضایت یافت.

گوگل تقریباً به طور قطع رضایت خود را در شرایط عمومی خدمات خود “دفن” می کند، که هیچ کس آن را نمی خواند. ارزیابی کافی بودن آن به عهده قانونگذاران خواهد بود.

درست مانند AIOها، تجربه خرید غیرشخصی در اتحادیه اروپا ممکن است به عنوان مقایسه ای برای ایالات متحده و سایر کشورها باشد تا تأثیر تجربه جدید Google را بهتر درک کنند.

شخصی سازی گوگل

Google تجربه خرید جدید را بر اساس رفتار کاربر شخصی‌سازی می‌کند و آن را با نمودار خرید وسیع خود که بیش از 45 میلیارد نهاد را پوشش می‌دهد، مطابقت می‌دهد.

توجه داشته باشید که 45 میلیارد موجودی شامل تغییرات محصول، بررسی ها، مارک ها، دسته ها و موارد دیگر است.

با این حال، نمودار خرید در مقایسه با نمودار دانش گوگل با بیش از 1.5 تریلیون موجودیت، کوتوله به نظر می رسد.

اگر شخصی‌سازی مربوط به اندازه نمودار و قابلیت‌های هوش مصنوعی باشد، تا زمانی که نتایج غیرخریدی شخصی‌تر شوند، فقط مسئله زمان است.

شخصی‌سازی همچنین در شرایطی منطقی است که هوش مصنوعی می‌تواند به سؤالات طولانی بسیار بهتر از جستجوی معنایی قدیمی Google پاسخ دهد، بنابراین Google ممکن است نتایج را بر اساس رفتار شخصی‌سازی کند.

گوگل همچنین از یوتیوب به عنوان منبعی برای شخصی سازی خرید استفاده می کند. من تعجب می کنم: چرا برای جستجوی معمولی نیز نه؟ 25٪ از جستجوها ویدیوها را نشان می دهند و بیشتر آنها از YouTube هستند.

به عنوان مثال، گوگل به راحتی می‌تواند ویدیوهای کانال‌های یوتیوب را که مشترک آنها هستید، در نتایج جستجوی معمولی ترجیح دهد.

چالش شخصی سازی برای بازاریابان بهینه سازی برای یک تجربه جستجوی یکنواخت است.

هنگامی که تجربیات ما به طور قابل توجهی متفاوت است، داده های ما نیز همینطور است، به این معنی که ما یک لایه کامل از بینش را برای کار با آنها از دست می دهیم.

نتیجه این است که ما باید بیشتر به داده های کل، نظرسنجی های پس از خرید و تحقیقات بازار، مانند روزهای خوب، تکیه کنیم.

تجمیع گوگل

البته سوال بزرگ این است که چگونه این تجربه جدید بر کلیک های ارگانیک تأثیر می گذارد. آیا وب سایت ها هنوز هم می توانند کلیک داشته باشند؟ تا زمانی که داده های بیشتری در اختیار ما قرار نگیرد، به طور قطع نمی دانیم.

یک نقطه مرجع از یوهانس بیوس (بنیانگذار/مدیر عامل Sistrix) می آید، که دریافت که لیست های رایگان کلیک روی نتایج ارگانیک را به نصف کاهش می دهد، به عنوان مثال، موقعیت 1 از 21% به طور متوسط ​​به 9.5% کاهش می یابد.

اما با توجه به چیدمان و تجربه ای که در گذشته از تغییرات چیدمان داشتم، می گویم که در اینجا تهدیدی نمی بینم. من یک تغییر می بینم.

طرح‌بندی جدید گوگل برای خرید SERP، طرحی که یک سال است از آن استفاده می‌کند، اساساً یک صفحه دسته‌بندی است که محصولات فروشگاه‌های آنلاین را فهرست می‌کند. در نتیجه، تمرکز سئوی تجارت الکترونیک از دسته بندی به بهینه سازی صفحه محصول تغییر می کند.

جایی که من تأثیر منفی می بینم برای سایت هایی است که مقایسه قیمت، ردیابی یا تخفیف ارائه می دهند. کروم بیش از یک سال است که تغییرات قیمت را دنبال می کند.

ما می‌دانیم که خریداران همیشه قیمت‌های پایین را می‌خواهند، و Google Shopping جدید نه تنها شامل ابزارهای یافتن معامله مانند مقایسه قیمت، اطلاعات آماری قیمت و ردیابی قیمت در سراسر آن است، بلکه یک صفحه معاملات اختصاصی و شخصی‌شده جدید را نیز شامل می‌شود که در آن می‌توانید معاملات را برای خود مرور کنید — فقط کافیست کلیک کنید. پیوند “معاملات” در بالای صفحه خود را برای کاوش.

ما می‌دانیم که Google از داده‌های Chrome برای رتبه‌بندی به دلیل اسناد فاش شده و محاکمه‌های دادگاه استفاده می‌کند.

اگر بشنوم که Google همچنین از داده‌های Chrome برای اطلاع از نمودار خرید و توصیه محصول در تجربه خرید شخصی‌شده استفاده می‌کند، شوکه نمی‌شوم.

در این صورت، جداسازی کروم از گوگل در چارچوب آزمایش ضدتراست نیز بر قابلیت‌های شخصی‌سازی آن تأثیر می‌گذارد.

یکی از پیشرفت‌های تجربه جدید این است که محتوای سرمقاله دیگر نیازی به مبارزه با صفحات محصول یا دسته بر سر موقعیت‌ها ندارد.

طرح‌بندی دائماً تغییر می‌کند، اما به نظر می‌رسد برخی از پرس و جوها پیوندهایی به مقالات سرمقاله در مورد محصولات (مانند «لپ‌تاپ ارزان برای کار») برجسته می‌کنند، برخی دیگر (مانند «کت‌های زمستانی مردانه») اینطور نیستند.

حداقل، به نظر می رسد یک راه نجات برای ناشران در تجارت الکترونیک وجود دارد.

مهارت های خود را با بینش های تخصصی هفتگی Growth Memo تقویت کنید. اشتراک رایگان!

---

Google Shopping در حال ایجاد تحول بزرگی است

TikTok تلاش می‌کند تا خریداران آمریکایی را جذب کند، یک جریان زنده در یک زمان

ویژگی های حیاتی SERP بازار خرید گوگل

Mozcast: ویژگی های Google SERP

اطلاعات آماری خرید و ردیابی قیمت در Chrome

---

تصویر ویژه: پائولو بوبیتا/ژورنال موتور جستجو