نمونه های الهام بخش شخصی سازی محتوا برای B2B

مصرف‌کنندگان امروزی فقط از شخصی‌سازی محتوا لذت نمی‌برند، بلکه از آن انتظار دارند.

با این حال، اغلب اوقات، ما فکر می‌کنیم که افزودن به عناوین ایمیل ما برای شخصی‌سازی خوب کافی است.

در این مقاله، به این می‌پردازیم که چرا شخصی‌سازی اهمیت دارد و چگونه می‌توان شخصی‌سازی را در سفر مشتری خود شروع کرد.

چرا شخصی سازی؟

شخصی سازی همه چیز در مورد کاهش سر و صدا و ارائه دقیقا همان چیزی است که مشتری یا مشتری شما باید بشنود.

این راهی برای ایجاد ارتباط عمیق تر و معنادارتر با افرادی است که می خواهید به آنها دسترسی پیدا کنید.

از منظر تجاری، شخصی‌سازی بازگشت سرمایه (ROI) زیادی دارد.

تحقیقات اپسیلون نشان داد که وقتی شرکت‌ها از شخصی‌سازی در محتوای خود استفاده می‌کنند، 80 درصد مشتریان احتمال خرید بیشتری دارند.

و طبق تحقیقات گوگل، یک تجربه خرید بسیار شخصی سازی شده باعث می شود مشتریان 40 درصد بیشتر از آنچه در ابتدا برنامه ریزی کرده بودند خرج کنند.

اگر می‌خواهید محتوایی با عملکرد بالا ایجاد کنید که مشتریان شما را به وجد می‌آورد و درگیر می‌کند، شخصی‌سازی کلیدی است.

ابرداده کلید شخصی سازی است

ستون فقرات هر استراتژی شخصی سازی داده است.

فراداده صرفاً اطلاعاتی در مورد داده های شماست. چرا این مهم است؟

خوب، برای شخصی‌سازی محتوا، باید مشتریان خود را به محتوای صحیح متصل کنید، به این معنی که به داده‌هایی در مورد مشتریان و محتوا نیاز دارید.

پس از جمع آوری داده های مشتری، می توانید از این اطلاعات برای ایجاد محتوای سفارشی استفاده کنید.

برچسب گذاری محتوا

هرچه اطلاعات بیشتری در مورد محتوای ما داشته باشید، هدایت آن به مخاطب مناسب آسان‌تر خواهد بود.

یکی از راه‌های انجام این کار، برچسب‌گذاری محتوای خود با اطلاعاتی مانند مخاطب، پرسونا، مرحله قیف و کمپین است.

شما می توانید محتوا را در بسیاری از CMS (سیستم های مدیریت محتوا) مانند HubSpot برچسب گذاری کنید.

شخصی سازی ایمیل

ایمیل منطقه فوق‌العاده‌ای برای شروع به کارگیری برخی از شخصی‌سازی محتوا است.

افزودن نام به موضوعات ایمیل یک مکان معمولی برای شروع است، اما کارهای بسیار بیشتری وجود دارد که می توانید انجام دهید.

بیایید به چند نمونه نگاه کنیم.

اگر یک شرکت فناوری یک ایمیل بازاریابی به کل لیست ایمیل خود برای تبلیغ فروش ارسال کند، بسیار خوب است.

اما آنچه بهتر است ارسال یک ایمیل تبلیغاتی به گروه های مختلف بر اساس شخصیت آنها است. به این ترتیب می توانید محتوا را بر اساس علاقه شخصی سازی کنید.

به‌جای ارسال یک ایمیل کلی «متشکرم» پس از اینکه کسی منبعی را دانلود کرد، به او ایمیلی بفرستید که محتوای بیشتری را در رابطه با آنچه دانلود کرده است پیشنهاد دهید.

ما این ایمیل را برای مشتریان احتمالی ارسال کردیم که ممکن است بر اساس شخصیت خود به این کاغذ سفید علاقه مند باشند.

تاریخچه وب سایت

با برخی از تجزیه و تحلیل های اولیه، می توانید کشف کنید که مشتریان بالقوه شما بیشترین زمان را در کدام صفحات وب سایت می گذارند.

و اگر آنها یک آدرس ایمیل برای خبرنامه یا دانلود ارسال کنند، می توانید مسیر دقیق آنها را در وب سایت خود دنبال کنید.

با استفاده از این داده‌ها می‌توانید ایمیل‌های شخصی‌سازی‌شده‌ای ایجاد کنید که به‌طور خاص اطلاعاتی را که با آن‌ها در حال تعامل هستند هدف قرار می‌دهند.

اکنون، این استراتژی مقیاس‌پذیر نیست و ردیابی تک تک مشتری‌ها زمان زیادی می‌برد.

اما برای کسب و کارهای B2B، ارزش آن را دارد که سفرهای بالقوه خود را تجزیه و تحلیل کنید و مشتریان بزرگ و درون هدف خود را یادداشت کنید.

چند ایمیل با موقعیت مناسب به یک مشتری بالقوه علاقه مند می تواند دنیای متفاوتی را ایجاد کند.

محل

اگر تجارت شما بین المللی است، می توانید ایمیل های بازاریابی ایجاد کنید که منعکس کننده فصول و تعطیلات محلی مشتریان شما باشد.

مهم‌تر از تلاش برای تشخیص هر تعطیلات در این سیاره، این است که به سادگی متوجه مشتریان خود شوید نکن همه در یک منطقه زندگی می کنند

من پیشنهاد می کنم که ارسال نکردن ایمیل “Welcome Summer” به مشتریان استرالیایی خود در ابتدای ژوئن در واقع نوعی شخصی سازی است.

درعوض، مطمئن شوید که هر ارجاعی به تعطیلات، ورزش و آب و هوا مربوط به مکانی است که ایمیل را ارسال می‌کنید.

این یک راه عالی برای نشان دادن این است که ماهیت جهانی کسب و کار خود را درک می کنید.

علاقه

به جای ارائه همه محصولات یا خدمات خود به مشتریان، به آنها کمک کنید محتوای متمرکز بر آنچه قبلاً به آن علاقه دارند کشف کنند.

این می تواند به همین سادگی باشد که بپرسید درباره کدام موضوعات می خواهند در فرم ثبت نام ایمیل بیشتر بیاموزند.

همچنین می‌توانید از داده‌های مربوط به آنچه مشتریانتان قبلاً خریده‌اند، صفحاتی که مشاهده کرده‌اند و ویدیوهایی که تماشا کرده‌اند برای تنظیم یک گردش کار مبتنی بر علاقه استفاده کنید.

در اینجا نمونه ای از ایمیل بازاریابی است که ما پس از یک کنفرانس ارسال کردیم. بر اساس پیوندی که گیرنده روی آن کلیک کرد، آنها در یک گردش کار سفارشی شده با علایق آنها قرار گرفتند.

پرسونا

شخصی سازی محتوا بر اساس شخصیت به ویژه برای سازمان های B2B مهم است.

پیام هایی که ما برای برقراری ارتباط با متخصصان C-suite استفاده می کنیم با نحوه ارائه پیام خود به نویسندگان فنی متفاوت است.

مخاطبان هدف مختلف شما چالش ها و نقاط دردسر متفاوتی خواهند داشت.

امیدواریم این موضوع را در هنگام ایجاد محتوای خود و برچسب گذاری بر اساس آن در نظر داشته باشید.

هنگامی که این کار را انجام دادید، می توانید به راحتی محتوا را برای هر شخصیت جمع آوری کنید و یک دنباله ایمیل ایجاد کنید که مستقیماً با آنها صحبت می کند.

شخصی سازی محتوای وب سایت

سفر خریداران

آیا می دانید مشتریان بالقوه شما در سفر خریدار کجا هستند؟

کسی که برای اولین بار است که در مورد محصول شما می شنود، اطلاعات متفاوتی نسبت به کسی که در وسط بررسی گزینه های بالقوه است می خواهد.

باید مطمئن شوید که محتوای متنوعی ایجاد می کنید که به بالای مشتریان احتمالی قیف تا انتهای قیف می رسد.

پس از ایجاد این محتوا، می توانید آن را با مخاطبان مناسب به اشتراک بگذارید. یکی از راه‌های انجام این کار، پیشنهاد مقالات بیشتری برای خواندن است که برای مکان مشابهی در قیف هستند.

سفارشی سازی CTA

فراخوان‌ها برای اقدام (CTA) به مشتریان بالقوه شما راهی واضح برای پاسخگویی به محتوای شما ارائه می‌دهد و به آنها کمک می‌کند تا به سمت پایین قیف حرکت کنند.

شما باید CTA های مختلف را آزمایش کنید و توجه داشته باشید که کدام یک بهتر عمل می کنند.

شما می توانید از CTA های سفارشی شده برای ارائه یک مرحله اقدام بسیار شخصی استفاده کنید.

این اولین مثال یک CTA اساسی است. خوبه ولی خیلی کلیه

این CTA شخصی سازی شده است. می دانیم که جیم به طور خاص به لپ تاپ ها علاقه دارد، بنابراین پیام را برای او شخصی سازی می کنیم.

ابزارهای شخصی سازی

ایجاد محتوای سفارشی در ابتدا ممکن است طاقت فرسا به نظر برسد، بنابراین بهتر است یک زمینه را انتخاب کنید و آن را آزمایش کنید تا زمانی که بدانید چه چیزی برای سازمان شما خوب است.

و ابزارهای زیادی وجود دارد که به شما کمک می کند تا در محتوای خود شخصی سازی کنید، مانند کیستون، Recombee، و الگوليا.

تحریریه همچنین Piano Analytics + Activation را توصیه می کند.

نتیجه

با تثبیت شخصیت های خریدار و ایجاد لیست تماس بر اساس آنها شروع کنید. از آنجا، شما به راحتی می توانید یک کمپین ایمیل تقسیم شده ایجاد کنید.

به زودی در راه پرورش تجربیات بهتر مشتری خواهید بود.

و هنگامی که قدرت شخصی سازی را در محتوای خود مشاهده کردید، هرگز به عقب باز نخواهید گشت.

منابع بیشتر:

---

تصویر ویژه: استودیو/شاتراستاک را میکس و مطابقت دهید