چگونه ارتباطات واقعی ایجاد کنیم و موفق شویم

Reddit همیشه یک پلتفرم دشوار برای پیمایش برندها بوده است.

به عنوان فردی که تقریباً 20 سال پیش در Reddit فعالیت می کردم، از نزدیک دیدم که چگونه پایگاه کاربران وفادار و بسیار شکاک آن می تواند برندها را به چالش بکشد.

به سرعت هر چیزی را که غیراصیل به نظر می رسد، صدا می زنیم، که مدت هاست که Reddit را به فضایی سخت برای برندها تبدیل کرده است.

این مقاومت بسیاری از برندها را منصرف کرده است، اما با رشد و تکامل انفجاری Reddit، فرصت ها به اندازه ای قابل توجه هستند که نمی توان آنها را نادیده گرفت.

با 97.2 میلیون کاربر فعال روزانه، تخمینی 1.2 میلیارد بازدیدکننده منحصر به فرد ماهانه، و کاربرانی که به طور متوسط \u200b\u200b25 تا 30 دقیقه در روز در پلتفرم سپری می کنند، Reddit به عنوان پلتفرمی که در آن کاربران عمیقاً با محتوا درگیر می شوند، توجه را جلب می کند.

نفوذ Reddit فراتر از تعداد کاربران آن است. این پلتفرم به یک نیروی فرهنگی تبدیل شده است، با محتوایش که روندها را شکل می دهد و بر نتایج جستجو غالب است.

تقریباً 64 درصد از بازدیدهای دسکتاپ از Reddit از جستجوی ارگانیک است که اغلب در بخش های «بحث ها و انجمن ها» گوگل رتبه بندی برجسته ای دارد.

توافق اخیر 60 میلیون دلاری با گوگل و OpenAI برای ادغام محتوای Reddit در مدل های آموزشی هوش مصنوعی، ارزش بلندمدت این پلت فرم را به عنوان منبع بینش معتبر برجسته می کند.

برای موفقیت واقعی در Reddit، برندها باید در رویکرد خود تجدید نظر کنند.

این فقط یک کانال رسانه اجتماعی دیگر نیست. این شبکه ای از جوامع است که در آن مکالمات معنادار باعث ایجاد تعامل می شود.

اگر درست انجام شود، Reddit دسترسی بی نظیری را به برخی از مخاطبان فعال و صاحب نظر آنلاین ارائه می دهد. اگر اشتباه انجام شود، می تواند به طرز شگفت انگیزی نتیجه معکوس داشته باشد.

چالش اصالت و تغییر در احساسات

در قلب خود، Reddit در اصالت پیشرفت می کند. کاربران می آیند تا مکالمات واقعی داشته باشند، نه برای بازاریابی.

کل زیرمجموعه ها، مانند r/HailCorporate، به افشای تلاش های نامعتبر یا سنگین اختصاص داده شده اند.

این امر برای سال ها باعث می شد که برندها در کنار یکدیگر قرار بگیرند و تمایلی به تعامل کامل با پلتفرمی که آن ها نمی دانستند، نباشند. اما اوضاع در حال تغییر است.

پایگاه کاربران این پلتفرم متنوع تر شده است، اکنون 50 درصد بین المللی است، با رشد قابل توجهی در میان مخاطبان جوان تر که بیشتر به دیدن شرکت های برندها در فضاهای آنلاین عادت دارند.

نمونه های برجسته، مانند AMAهای The Economist یا کمپین های خلاقانه Mars، به بازتعریف چگونگی موفقیت برندها در Reddit با تمرکز بر مشارکت های واقعی و مشارکت جامعه کمک کرده اند.

Reddit خود به عنوان یک پلتفرم بالغ شده است. استخدام های رهبری از Google و Meta قابلیت های تبلیغاتی آن را تقویت کرده اند، در حالی که آژانس خلاق داخلی KarmaLab برندها را در جهت یابی به تفاوت های فرهنگی Reddit راهنمایی می کند.

ابزارهای جدید، مانند Reddit Pro و Reddit Answers آینده، طراحی شده اند تا به برندها کمک کنند تا در عین احترام به ارزش اصلی پلتفرم که کاربر اول بودن است، تعامل مؤثرتری داشته باشند.

این ابزارها با ارائه بینش های مبتنی بر هوش مصنوعی، خلاصه کردن موضوعات و تسهیل مشارکت واقعی، فرصت های واقعی برای تعامل معنادار ایجاد می کنند.

در همان زمان، subreddits قوانین خود را روشن کرده اند، و این کار را برای برندها آسان تر می کنند تا بدون تجاوز کردن یا به خطر انداختن یکپارچگی جامعه مشارکت کنند. همه چیز در مورد نمایش واقعی و افزودن ارزش است، نه ایجاد اختلال در گفتگو.

فرصت رو به رشد برای برندها

تکامل Reddit فرصتی نادر برای برندها ایجاد کرده است تا ارتباطات پایدار ایجاد کنند.

Reddit با 342.3 میلیون کاربر فعال هفتگی و بیش از 100000 انجمن فعال، سطحی از عمق و تعامل را ارائه می دهد که تعداد کمی از پلتفرم ها می توانند با آن مطابقت داشته باشند.

کاربران فقط به صورت غیر فعال پیمایش نمی کنند. آنها فعالانه به دنبال بحث، بررسی و بینش هستند. اعداد داستان قانع کننده ای را بیان می کنند.

کاربران Reddit زمان بیشتری را در هر بازدید نسبت به سایر پلتفرم های اجتماعی صرف می کنند و بسیاری از آنها در جاهای دیگر غیرفعال هستند.

علاوه بر این، نظرسنجی ها نشان می دهد که 75 درصد از کاربران Reddit به احتمال بیشتری مارک هایی را که در پلتفرم کشف می کنند، در نظر می گیرند.

این، همراه با این واقعیت که محتوای تولید شده توسط کاربر از Reddit اغلب بحث های آنلاین گسترده تری را شکل می دهد، روشن می کند که چرا نفوذ Reddit همچنان در حال رشد است.

استراتژی های موفقیت

اگر Reddit را به عنوان بخشی از استراتژی بازاریابی خود در نظر می گیرید، مهم است که با طرز فکر صحیح وارد شوید.

موفقیت در اینجا با بردهای سریع نیست. این در مورد نشان دادن مداوم و افزودن ارزش به جامعه است. برندهایی که در Reddit رشد می کنند فقط صحبت نمی کنند. آنها گوش می دهند، یاد می گیرند، و سازگار می شوند.

مخاطب خود را درک کنید

Reddit پلتفرمی است که در آن کاربران با عمق باورنکردنی در مورد علایق خاص بحث می کنند. با شناسایی subreddit های مرتبط با صنعت یا مخاطبان خود شروع کنید.

به عنوان مثال:

• از قابلیت جستجوی Reddit برای یافتن جوامعی که در مورد موضوعات مرتبط با محصول یا خدمات شما بحث می کنند استفاده کنید.
• برای درک قوانین و هنجارهای انجمن، نوار کناری و پست های پین شده را در هر زیر ردیت کاوش کنید.
• بحث ها را با استفاده از ابزارهایی مانند تشخیص روند Reddit Pro یا حتی ابزارهای شخص ثالث برای تشخیص سؤالات تکراری و نکات دردناک نظارت کنید.

هنگامی که این دانش پایه را دارید، به جای فروش کامل محصول خود، بر ارائه راه حل ها یا بینش تمرکز کنید.

به عنوان مثال، یک برند تناسب اندام ممکن است قبل از ذکر محصول خود به عنوان یک کمک بالقوه در نظر، نکات تمرینی مفصل و مبتنی بر شواهد را در r/Fitness به اشتراک بگذارد.

با این حال، مواقعی وجود دارد که ارائه مستقیم محصول شما نه تنها مناسب است، بلکه مورد استقبال قرار می گیرد.

Redditors اغلب توصیه ها یا راه حل های خاصی را می پرسند و اگر محصول شما واقعاً نیازهای آن ها را برآورده می کند، پاسخ مستقیم می تواند به مکالمه ارزش بیافزاید.

نکته کلیدی این است که اطمینان حاصل کنید که مشارکت شما با انتظارات جامعه و زمینه بحث مطابقت دارد.

از تزریق محصول خود به مکالماتی که متعلق به آن نیست یا تبلیغ آن به گونه ای که احساس می کنید اجباری است، خودداری کنید. در عوض، با صادق بودن، مفید بودن و پاسخگویی به سوالات واقعی، بر اعتمادسازی تمرکز کنید.

اعتماد را از طریق تعامل مداوم ایجاد کنید

Redditors برای مشارکت هایی که در طول زمان علاقه واقعی به جامعه نشان می دهند ارزش قائل هستند.

این روش ها را برای ایجاد اعتماد در نظر بگیرید:

• ابتدا نظر دهید: به جای ارسال فورا محتوا، با اظهار نظر در موضوعات موجود شروع کنید. برای تثبیت اعتبار خود، بینش ارائه دهید، به سؤالات پاسخ دهید یا به بحث ها بپیوندید.
• ایجاد پست های متفکرانه: هنگامی که پست می کنید، مطمئن شوید که با لحن و قوانین subreddit مطابقت دارد. از زبان بیش از حد صیقلی یا تبلیغاتی خودداری کنید، زیرا ممکن است به نظر بی موقع باشد.
• به عنوان یک شخص درگیر شوید: چه از یک نام تجاری یا حساب کارمند استفاده کنید، به عنوان یک شخص واقعی به مکالمات نگاه کنید. برای ایجاد اعتماد به طور طبیعی در طول زمان، بر مرتبط بودن، حضور مداوم و مشارکت روزانه در جامعه تمرکز کنید.

استراتژی خود را بر اساس بازخورد تطبیق دهید

Reddit پویا است و استراتژی شما باید منعکس کننده این انعطاف باشد. نحوه واکنش کاربران به حضور شما را نظارت کنید و بر اساس آن تنظیم کنید:

• اگر پست های شما طنین انداز نیست، به نظرات نگاه کنید تا دلیل آن را ببینید و در لحن یا رویکرد محتوای خود تجدید نظر کنید.
• اگر موضوع خاصی تعامل بیشتری را به همراه داشت، با پست ها یا نظرات بعدی به آن توجه کنید.

روی تخصص جامعه ضربه بزنید

کاربران Reddit از برندهایی که ارزش منحصر به فردی را برای جوامع خود به ارمغان می آورند، قدردانی می کنند.

یکی از راه های انجام این کار این است که از تخصص برند خود به نحوی استفاده کنید که آموزش یا سرگرمی داشته باشد:

• یک AMA را با یکی از اعضای آگاه تیم خود میزبانی کنید. اینها می توانند بسیار جذاب باشند و به انسانی شدن برند شما کمک کنند.
• داستان های پشت صحنه را در مورد فرآیندها، نوآوری ها یا چالش هایی که شرکت شما حل می کند به اشتراک بگذارید.
• منابعی، مانند راهنماها یا اینفوگرافیک ها، متناسب با علایق subreddit ایجاد کنید.

ایجاد حضور طولانی مدت شما

Reddit پلتفرمی نیست که بتوانید وارد آن شوید، کمپین را اجرا کنید و ناپدید شوید. فضایی است که در آن روابط در طول زمان ساخته می شود.

با متعهد شدن به تعامل متفکرانه و معتبر، برندها می توانند به اعضای ارزشمند جوامعی تبدیل شوند که به آنها ملحق می شوند، مکالمات را شکل داده و تاثیر واقعی را ایجاد می کنند.

این فقط مربوط به فروش یک محصول نیست. این در مورد ایجاد اعتماد، تقویت گفتگو و قرار دادن برند شما به عنوان یک مشارکت کننده واقعی در گفتگو است.

برای کمک به برندها برای موفقیت در ایجاد این حضور، تمرینی را تشویق می کنم که از ترکیبی از Rumbles و Shitty First Draft برنه براون الهام گرفته شده است که می تواند تعادل مناسب را برای تعامل معنادار پیدا کند:

یک تمرین چهار قسمتی برای یافتن جایگاه برند خود در Reddit

1. Redditors واقعاً از برند شما چه می خواهد؟

یک قدم به عقب بردارید و در نظر بگیرید که برند شما واقعاً چه ارزشی می تواند به جوامع Reddit اضافه کند.

کاربران در جایگاه شما در مورد چه چیزی می پرسند؟ برای حل چه مشکلاتی تلاش می کنند؟

این در مورد چیست نیست شما می خواهم به اشتراک بگذارم این چیزی است که آنها نیاز دارند یا انتظار دارند.

• ورزش: برای مشاهده مکالمات، زمانی را صرف کمین کردن در زیرمجموعه های مربوطه کنید. مضامین، سؤالات یا ناامیدی های تکرار شونده را که با صنعت شما همسو هستند شناسایی کنید.

2. برند شما چه چیزی دارد که Redditor می تواند از آن بهره مند شود؟

خوداندیشی صادقانه حیاتی است. برند شما چه ارزش منحصر به فردی را به میز می آورد؟

این می تواند دانش خودی، منابع آموزشی، دسترسی به بحث های توسعه محصول، یا بینش های پشت صحنه باشد که Redditor نمی تواند در جای دیگری به آن دست یابد.

• ورزش: فهرستی از سه چیزی که نام تجاری شما می تواند ارائه دهد که با جوامع هدف شما طنین انداز می شود، تهیه کنید. سپس، این موارد را بر اساس ارتباط و تأثیر آنها بر Redditors اولویت بندی کنید.

3. سفر کاربر برای Redditorهایی که با برند شما تعامل دارند چیست؟

درک اینکه چگونه یک Redditor ممکن است با برند شما روبرو شود و با آن درگیر شود بسیار مهم است.

مراحلی را که ممکن است بردارند در نظر بگیرید: از دیدن نظر یا پست شما و بازدید از سایت شما گرفته تا تصمیم گیری در مورد محصول یا خدمات شما.

• ورزش: نقاط تماس احتمالی Redditors با برند شما را ترسیم کنید، با شروع کشف اولیه. به این فکر کنید که چه محتوا، لحن یا اطلاعاتی «مفید» هستند و آنها را در هر مرحله راهنمایی کنید.

4. چگونه می توانید این عناصر را ترکیب کنید؟

نکته کلیدی یافتن همپوشانی بین آنچه Redditors می خواهد، چیزی که نام تجاری شما می تواند ارائه دهد و سفر کاربر است.

اینجا جایی است که برند شما می تواند در زمان مناسب، در جامعه مناسب، با چیزی که واقعاً می خواهند و به آن نیاز دارند، ظاهر شود.

• ورزش: بر اساس تقاطع این عناصر یک عبارت موقعیت یابی ایجاد کنید. به عنوان مثال، «ما می خواهیم منبع اصلی X در r/(SubredditName)، ارائه بینش و پاسخ به سؤالات برای کمک به حل Y باشیم.»

وقتی برندها با در نظر گرفتن این تعادل به Reddit نزدیک می شوند، احتمال بیشتری وجود دارد که حضوری معتبر و ارزشمند ایجاد کنند.

این چارچوب تضمین می کند که تلاش های شما با درک روشنی از مخاطبان، توانایی های شما و اینکه چگونه این دو می توانند به شیوه ای که به نفع هر دو طرف باشد، هدایت می شوند.

غذای آماده کلیدی

با تطبیق مداوم استراتژی خود با این اصول، نام تجاری شما می تواند به بخشی جدایی ناپذیر و قابل احترام از اکوسیستم Reddit تبدیل شود و برای موفقیت پایدار قرار گیرد.

اگر به دنبال راهنمایی بیشتر هستید یا سؤالی دارید، در لینکدین با من در ارتباط باشید یا از طریق ایمیل با من در ارتباط باشید، و من تمام تلاش خود را برای کمک به شما انجام خواهم داد.

منابع بیشتر:

تصویر ویژه: رومن سامبورسکی/شاتراستاک